产品设计中如何更好的体现人性化？产品设计可以说是产品经理的基本功，产品设计的好不好会直接映射到用户体验上，当然也会影响到你的各项数据。产品设计包括：战略、范围、结构、框架、表现五个层级，前四层可以说在产品初期基本就要确定好的，不会经常变动，而表现层却不同，产品经理每天都要和它打交道，设计、体验、反馈、优化、改版很多都是围绕表现层来进行。
说到产品设计就不得不提交互设计，这里我发现存在一个误区，尤其是在用户群体中，一提到交互，大部分人首先想到的是“炫”，炫只能算作是动效，交互的一部分而已。交互好不好不是看你的产品做得炫不炫，而是看这款产品用没有解决用户的需求点，有没有更快速更直接的帮用户更好的实现需求目标。当然游戏产品除外，这个必须要炫一点，很多游戏玩家都抱有娱乐精神，炫也是他们追求的目标之一。
除游戏外的大部分产品，所讲的交互其实是人机交互。我们呈现给用户的不只是一款冷冰冰的工具，而是要把它当做和用户沟通对话的桥梁，可以理解为用户的每一步操作都是在和你“对话”。比如，一款强制注册使用的产品，是不是要放个简单文案或者slogan，告诉用户你的产品是干嘛的。需要先体验后注册的产品，不管是按时弹出注册，还是页面引导注册，是不是都要告诉用户，为什么这一步需要注册，注册后会有什么不同，给用户带来什么好处。这些都是在和用户对话，看一款产品设计的好不好，人性化交互可以说是最直观的体现。
实际案例分析
如果把产品比作饭店，那么交互设计好的产品就是海底捞，交互设计不好的产品就是普通饭店。也许生存下去都没问题，但是品牌、口碑、流量、盈利就会相差很远。
既然说到了饭店就拿外卖产品做下分析。外卖战争的大爆发印象里应该是在14年中旬开始，路边地铁口随处可见的传单、公司门口的易拉宝、疯狂的优惠力度，简直就是滴滴快的时期的翻版。除了主流的百度、美团、点评、饿了么之外还涌现出一大批小公司，只记得一家叫超人外卖的，不过最后也一同销声匿迹了。
那时的产品设计可以说饿了么做的最次，美团做的最好，百度、点评平平。翻了翻截图存档还都健在，拿出来给大家看看，尤其是美团外卖的人性化设计，非常值得学习和借鉴。
大家先想想自己使用外卖App订餐时比较关心的点有哪些。我先罗列几条，可以对比自己的需求排下优先级：
1、商家评价
2、优惠力度
3、起送价格
4、是否免配送费
5、到达时间
6、是否支持线上支付
7、有无发票
8、视觉效果
9、……
饿了么
点评
百度
美团
设计质量由低到高，单从UI视觉上讲百度外卖和美团外卖不相上下，但是从细节上分析还是美团略胜，细节对比：
文案
百度：起送价￥20/配送费￥0/45分钟到达
美团：20元起送/免费配送/52分钟送达
美团亮点：1.文案格式一致，都是名词结构；2.免费比￥0更抓人眼球；
其他不足
百度：减免的优惠信息（那个时期优先级应该最高），没有直接显示，用户需要点击查看。
点评：未显示配送时间，而是显示的商家距离，没有抓住用户的关注点，即使离我只有100米，两个小时送到，不是也没用吗。
饿了么：图标认知成本太高，“赔”“配”，不点开还真不知道干嘛用。“月售”用户care的度并不高，文案结尾就说了“40分钟”，送到？还是开始送？没有一致性。
商家页面
美团
p.s.查看顺序由上至下，由左到右“”内为页面内容。
“平均速度”对用户在意的送餐时间做进一步说明，告诉用户首页的送餐时间为平均时间；
“及时送达”再告诉用户这个平均时间的送达率；
“评论btn”点击可直接查看详情
“五颗星”好评度一目了然
“销量排行”对菜品做了热门汇总，方便用户选择
“购物车”此处很人性化设计，看看有什么不同？是不是很大，超出了底栏。试想下，线下我们去超市购物的话，假设在钞票充足或不要钱的情况下，谁不想车更大，装的更满。
“差13元起送”注意这个差字，一是避免了和首页做重复提示，二是因为有减免，时刻提醒用户是否达到了起送价，非常贴心！试想线下和客户交流时，客户刚问完一个问题，转个头的功夫，还没说话，你就再次给出了相同的回答，是不是很怪异。
结合上述分析，再对照竞品体会下
饿了么
ugc图直接放上面，丑的不要不要的，菜单分类还做了折叠…20元的起送费，有什么好拼单的？
看到这些还能有食欲吗？
点评
未做热销汇总，无图不具吸引力。
百度
“30起送”连“元”都省了…
夜间模式处理
美团
非常的人性化的细节的处理，停业的餐厅直接模糊化，节省了用户浏览时间；
如果你第一次不知道啥意思，或者就是想看看商家菜品，点开的同时进一步给出提示“休息”，也可以浏览菜品（主要对比百度，天黑了，关门了，菜品你也别看了）
夜里浏览菜品时，做了添加购物车限制，添加不可点击；“差X元起送”改为“休息中”，休息了还能起送吗？当然不能，所以直接覆盖。
饿了么
百度
未做模糊处理
菜品直接不给看了…
点评