1.核心功能
一个产品的核心功能,就是这个产品要解决的核心题目。好比说手机的核心功能是打电话、杯子的功能是让人喝水等,这是一个产品存在的基本意义。假如核心功能都不知足,那么这样的产品就丧失了其存在的根本意义。核心功能表明你能解决什么样的题目,这个题目同时也是用户迫切需要解决的。因此在做产品设计的时候,我们需要知道产品的核心功能是什么。
2.基本功能
产品要围绕核心功能设计基本功能,让核心功能用起来更顺畅。手机除了打电话要有通信录、通话记实等等;自行车除了能骑行还要有车座、车把等等才能骑行利便省力;座椅还要有支腿、靠背才能做得稳靠得牢等,基于这种延伸想法主意,我们就能够在做产品设计的时候更好的将产品做好,知足更多的用户。
用户购买一个产品前,对产品也会有一个期望,用户对产品的期望肯定是高于产品的基本功能的。手机要操纵流畅,充电快、待机长;自行车骑起来要省力、要快速,要利便刹车;座椅要有弧度,有一定软度,符合人机尺寸等,用户期望一般是在用户体验层面,就是产品除了具备基本功能之外,产品要好看好用,用着惬意。
4.超出预期功能
具备前面的功能之后,这个产品就是用一个不错的产品了,但还不能让用户面前一亮,因此我们需要继承怼产品进行增加附属,让用户感到很值得。好比,买烟送打火机;买铅笔送橡皮擦等等,这都是超过用户预期的方法,但是在做超预期行为时,要与竞争对手差异化竞争,形成独特的品牌定位,一般都是在这个层级产生的。但这个超预期也是需要不断变化不断立异的,但所有的铅笔都送一个橡皮时,那么这就不再是超出用户预期的行为了。所有的超预期功能都是暂时的,竞争必然会将现在的超预期功能变成用户期望功能,努力打造新的超预期功能,应该是产品经理持续不断的追求。
5.潜伏功能
前面的都是在产品中要提供应用户的功能或服务,除了这些之外 ,还要有现在没有提供,但未来可能会提供的。这种现在产品可能会演变的趋势或远景,会对用户产生强盛的吸引力,尤其是对于喜欢尝鲜型的用户。
对产品出产者来说,潜伏功能是未来的产品发展路线;好比说微信现在就不仅仅是聊天软件,还能够付款、进地铁站扫码等等,这些都是微信的潜伏功能,也能够让用户产生一定的粘度,给用户惊喜之后,用户就会非常喜欢。